1 Điều khoản chung
Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa 79com ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "thành viên") khi sử dụng trang web, dịch vụ, trò chơi và tính năng có trên https://79com.com.
Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của 79com, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và chấp nhận ràng buộc bởi toàn bộ Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm.
Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của 79com ngay lập tức. Việc tiếp tục sử dụng sau khi có thông báo cập nhật được hiểu là bạn chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất.
2 Điều kiện tham gia
Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 79com, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
- Bạn phải đủ 21 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. 79com áp dụng giới hạn độ tuổi 21+ cho toàn bộ người dùng mà không có ngoại lệ.
- Bạn phải cư trú hoặc đang truy cập từ lãnh thổ nơi các hoạt động giải trí trực tuyến không bị pháp luật địa phương nghiêm cấm.
- Bạn phải đăng ký bằng thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và hợp lệ. Việc cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm nghiêm trọng các Điều khoản này.
- Bạn không được đang bị đình chỉ hoặc cấm sử dụng bởi 79com hoặc bất kỳ nền tảng liên kết nào.
- Bạn phải có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
3 Tài khoản người dùng
3.1 Đăng ký tài khoản
Mỗi người dùng chỉ được đăng ký và sở hữu một tài khoản duy nhất tại 79com. Việc tạo nhiều tài khoản ("multi-accounting") với bất kỳ mục đích nào – bao gồm lạm dụng khuyến mãi – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến đình chỉ toàn bộ các tài khoản liên quan.
3.2 Bảo mật đăng nhập
Bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. 79com sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nếu phát hiện truy cập trái phép, hãy liên hệ hỗ trợ 79com ngay lập tức.
3.3 Xác minh danh tính (KYC)
79com có quyền yêu cầu xác minh danh tính (Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý lệnh rút tiền có giá trị lớn hoặc khi có dấu hiệu bất thường. Tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm:
- Chứng minh nhân dân hoặc Căn cước công dân còn hiệu lực
- Ảnh selfie kèm giấy tờ tùy thân
- Bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán đã đăng ký
Tài khoản không hoàn tất xác minh trong thời hạn quy định có thể bị tạm giữ giao dịch cho đến khi hoàn tất quy trình.
3.4 Đóng tài khoản
Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 79com. Số dư hợp lệ còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh, trừ các khoản tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút.
4 Nạp và rút tiền
4.1 Phương thức thanh toán
79com hỗ trợ nạp và rút tiền hoàn toàn bằng VND qua các ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam:
4.2 Nạp tiền
Giao dịch nạp tiền tại 79com được xử lý tự động. Sau khi chuyển tiền thành công qua ví điện tử, số dư sẽ được cộng vào tài khoản với tốc độ nạp tiền tức thì. Người dùng không cần gửi ảnh xác nhận hay chờ duyệt thủ công trong điều kiện bình thường.
4.3 Rút tiền
Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý nhanh theo thứ tự tiếp nhận. 79com cam kết tiền về nhanh vào ví điện tử đã đăng ký, kể cả cuối tuần và ngày lễ. Một số lệnh rút có thể cần xác minh bổ sung vì lý do bảo mật.
4.4 Điều kiện rút tiền
- Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức đã nạp tiền gần nhất.
- Tài khoản phải đã hoàn tất xác minh danh tính trước khi thực hiện lệnh rút tiền.
- Tiền thưởng từ khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược tương ứng trước khi được rút.
- 79com có quyền từ chối hoặc trì hoãn yêu cầu rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm Điều khoản.
5 Khuyến mãi và thưởng
79com thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp đầu, hoàn tiền và ưu đãi thành viên thân thiết. Mỗi chương trình đều có điều kiện cụ thể được công bố kèm theo.
5.1 Nguyên tắc chung về khuyến mãi
- Mỗi khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản hợp lệ, trừ khi có quy định khác.
- Tiền thưởng phải đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) được ghi rõ trong từng chương trình trước khi có thể rút.
- 79com có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước, ngoại trừ các ưu đãi đang trong thời hạn cam kết.
- Khuyến mãi chỉ dành cho mục đích giải trí cá nhân; nghiêm cấm lạm dụng hay khai thác lỗ hổng để trục lợi.
5.2 Hủy thưởng
79com có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy kết quả giao dịch liên quan nếu phát hiện người dùng vi phạm điều kiện khuyến mãi, cung cấp thông tin sai, sử dụng nhiều tài khoản hoặc có bằng chứng thao túng kết quả.
6 Quy tắc trò chơi
79com cung cấp đa dạng danh mục trò chơi bao gồm Slot Online, Live Casino, Game Slot và Game bài trực tuyến. Mỗi trò chơi có quy tắc và tỷ lệ hoàn trả (RTP) riêng được công bố bởi nhà cung cấp game.
6.1 Kết quả trò chơi
Tất cả kết quả trò chơi tại 79com được tạo ra bởi hệ thống máy phát số ngẫu nhiên (RNG) hoặc dealer trực tiếp trong Live Casino. Kết quả là ngẫu nhiên, độc lập và không thể dự đoán trước.
6.2 Sự cố kỹ thuật
Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật, mất kết nối hoặc lỗi hệ thống trong quá trình chơi, 79com sẽ xem xét và xử lý theo chính sách công bằng. Các vòng chơi chưa hoàn thành có thể được hủy và hoàn trả cược gốc. Kết quả từ lỗi phần mềm hoặc hiển thị sai sẽ không được công nhận.
6.3 Quyết định cuối cùng
Trong mọi tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi, quyết định của bộ phận kỹ thuật 79com sau khi kiểm tra nhật ký hệ thống (game log) là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc.
7 Hành vi bị cấm
Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tại 79com và sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản, tịch thu số dư và có thể bị báo cáo đến cơ quan chức năng:
- Đăng ký và sử dụng nhiều hơn một tài khoản với bất kỳ mục đích nào
- Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác
- Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ hỗ trợ bên thứ ba để can thiệp vào trò chơi
- Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả game hoặc lợi dụng khuyến mãi
- Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động phi pháp nào
- Khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc lỗi phần mềm để trục lợi bất chính
- Đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác
- Thực hiện giao dịch thay mặt người dưới 21 tuổi
8 Bảo mật và riêng tư
79com cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn cao nhất. Toàn bộ dữ liệu cá nhân và thông tin giao dịch được mã hóa SSL tiêu chuẩn ngân hàng trong quá trình truyền tải.
Thông tin chi tiết về cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân được quy định đầy đủ tại Chính sách bảo mật của 79com. Người dùng được khuyến khích đọc kỹ tài liệu này trước khi đăng ký.
8.1 Chia sẻ dữ liệu
79com không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong trường hợp: (a) có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền; (b) cần thiết để xử lý giao dịch qua đối tác thanh toán; hoặc (c) được người dùng đồng ý rõ ràng.
9 Chơi có trách nhiệm
79com xem việc thúc đẩy chơi có trách nhiệm là nghĩa vụ cốt lõi, không chỉ là tuân thủ quy định. Cờ bạc và các trò chơi có thưởng nên được xem là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay công cụ giải quyết vấn đề tài chính.
9.1 Công cụ tự bảo vệ
- Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trên tài khoản
- Tự loại trừ: Yêu cầu tạm dừng tài khoản có thời hạn (30 ngày, 90 ngày, 180 ngày) hoặc vĩnh viễn
- Thời gian nghỉ: Tạm dừng hoạt động ngắn hạn để lấy lại cân bằng mà không cần đóng tài khoản
9.2 Cam kết 21+
Chính sách độ tuổi 21+ được thực thi nghiêm ngặt. Nếu bạn nghi ngờ ai đó dưới 21 tuổi đang sử dụng dịch vụ, hãy báo cáo ngay với đội hỗ trợ 79com. Chúng tôi sẽ xem xét và xử lý trong thời gian sớm nhất.
Tìm hiểu thêm về các công cụ và tài nguyên hỗ trợ tại trang Chơi có trách nhiệm của 79com.
10 Giới hạn trách nhiệm
79com cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi trong mọi hoàn cảnh.
- 79com không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
- 79com không đảm bảo thắng cược hoặc lợi nhuận. Kết quả trò chơi hoàn toà n ngẫu nhiên và người chơi chấp nhận rủi ro khi tham gia.
- Trách nhiệm tối đa của 79com trong bất kỳ tình huống nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.
- 79com không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ hoặc lỗi giao dịch do ví điện tử bên thứ ba (MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay) gây ra ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.
11 Sửa đổi điều khoản
79com có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua:
- Thông báo nổi bật trên trang chủ 79com
- Thông báo trong tài khoản người dùng khi đăng nhập lần tiếp theo
- Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký (nếu có)
Phiên bản Điều khoản mới nhất luôn được đăng tải tại https://79com.com/terms-conditions cùng ngày cập nhật. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thông báo có hiệu lực được coi là bạn đã đồng ý với phiên bản Điều khoản mới.
Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày thay đổi có hiệu lực.
12 Liên hệ hỗ trợ
Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến các Điều khoản này, đội ngũ hỗ trợ 79com luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7 bằng tiếng Việt.
Bạn cũng có thể tìm câu trả lời nhanh tại trang FAQ hoặc xem thêm Giới thiệu về 79com.